Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierung: 06.11.2024

1. Einleitung

Diese Rückgabebedingungen regeln die Rückgabe- und Umtauschbedingungen für Käufe, die über die Marke Minimalisfy und die Website www.minimalisfy.com („Website“) getätigt werden, die von Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben wird. Wir haben diese Richtlinie erstellt, um Ihre Rechte zu schützen und Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Dabei steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.

2. Widerrufsrecht

2.1. Ausübung des Widerrufsrechts

Rechtsfrist: Der Verbraucher kann das gekaufte Produkt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zurückgeben.
Widerrufsbelehrung: Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss das Unternehmen innerhalb der angegebenen Frist schriftlich oder über ein dauerhaftes Datenspeicher informiert werden.
Zurückzugebende Produkte: Produkte, die im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden, müssen originalverpackt, vollständig und unbenutzt sein.

2.2. Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht besteht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Produkte und Dienstleistungen:

Sonderanfertigungen: Produkte, die auf die Bedürfnisse oder Wünsche des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell bedruckte Stoffe, Produkte mit Namen oder Sonderdesigns).
Verderbliche Produkte: Produkte, die verderblich sind oder ein Verfallsdatum haben.
Geöffnete Produkte: Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde, wie z. B. Audio- oder Videoaufnahmen, Softwareprogramme.

3. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

3.1. Rückgabebedingungen

Produktzustand: Die zurückzusendenden Produkte müssen originalverpackt, unbenutzt, unbeschädigt und mit sämtlichem Zubehör sein.
Rechnung und Dokumente: Bei der Rückgabe müssen die Originalrechnung und alle Dokumente zusammen mit dem Produkt eingesandt werden.
Rücksendekosten: Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verkäufer die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Käufer die Versandkosten.

3.2. Umtauschbedingungen

Umtausch: Sie können den gekauften Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen.
Lagerbestand: Umtauschanfragen sind abhängig von der Verfügbarkeit.
Umtauschfrist: Sie können innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferdatum einen Umtausch beantragen.

4. Rückgabe- und Umtauschprozess

4.1. Antrag

Kontakt: Für Rückgabe- oder Umtauschanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter minimalisfy@gmail.com oder +90 554 396 07 87.
Formular ausfüllen: Füllen Sie das Rückgabe- und Umtauschformular auf der Website vollständig aus.

4.2. Produktversand

Verpackung: Bitte verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör.
Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Website oder per E-Mail an minimalisfy@gmail.com, um einen Versandcode anzufordern.
Versandunternehmen: Bitte versenden Sie mit unserem Vertragsversandunternehmen Yurtiçi Kargolama.
Versandadresse: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No:11 Daire:47 Altındağ / Ankara, Türkei.

4.3. Bewertung und Bearbeitung

Rückgabeprüfung: Nach Erhalt wird das Produkt von unserem Qualitätskontrollteam geprüft.
Genehmigung und Benachrichtigung: Wenn Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch genehmigt wird, werden Sie per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.
Rückerstattung: Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, wird innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen eine Rückerstattung über Ihre Zahlungsmethode veranlasst.

5. Rückerstattung

5.1. Rückerstattung nach Zahlungsmethode

Kreditkartenzahlung: Der Rückerstattungsbetrag wird auf Ihre Kredit- oder Debitkarte überwiesen. Abhängig von den Bearbeitungszeiten der einzelnen Banken kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Überweisung/EFT-Zahlung: Der Rückerstattungsbetrag wird auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen. Bitte geben Sie Ihre Bankdaten korrekt und vollständig an.
Nachnahme: Bei Käufen per Nachnahme wird der Rückerstattungsbetrag auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen.

5.2. Nicht erstattungsfähige Gebühren

Versandkosten: Erfolgt die Rücksendung außerhalb des Widerrufsrechts, sind die für den ursprünglichen Versand angefallenen Versandkosten nicht erstattungsfähig.
Servicegebühren: Servicegebühren für das Produkt (z. B. Geschenkverpackung, Sonderlieferung) sind nicht erstattungsfähig.

6. Beschädigte oder defekte Produkte

6.1. Kontrolle bei Lieferung

Paketkontrolle: Überprüfen Sie das Paket bei Erhalt auf Beschädigungen.
Beschädigte Pakete: Nehmen Sie beschädigte Pakete nicht an, sondern lassen Sie vom Kurier einen Bericht erstellen und uns darüber informieren.

6.2. Benachrichtigung über defekte Produkte

Meldefrist: Sollten Sie einen Defekt feststellen, müssen Sie uns dies innerhalb von 30 (dreißig) Tagen melden.
Lösungsmöglichkeiten:
- Ersatz des Produkts durch ein gleichwertiges, mangelfreies Produkt
- Rückerstattung des Produktpreises
- Preisminderung im Verhältnis zum Defekt
- Kostenlose Reparatur

7. Sonderangebote und Aktionen

7.1. Reduzierte und Aktionsprodukte

Rückgabe- und Umtauschbedingungen: Für reduzierte oder Aktionsprodukte gelten die gleichen Rückgabe- und Umtauschbedingungen wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ein Umtausch ist jedoch je nach Lagerverfügbarkeit möglicherweise nicht möglich.

7.2. Set- und Paketprodukte

Set-Produkte: Als Set verkaufte Produkte müssen mit allen Teilen zurückgegeben werden.
Rücksendungen unvollständiger Artikel: Fehlende Artikel aus einem Set können nicht zurückgegeben werden und es erfolgt keine Rückerstattung.

8. Internationale Bestellungen

Rücksendungen und Umtausch: Rücksendungen und Umtausch für internationale Bestellungen können aufgrund lokaler Vorschriften und logistischer Einschränkungen variieren.
Zoll und Steuern: Alle bei Rücksendungen anfallenden Zollgebühren und sonstigen Kosten gehen zu Lasten des Käufers.

9. Kontaktinformationen

Für Fragen, Anregungen und Wünsche kontaktieren Sie uns bitte:

Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Sirketi

Adresse: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No: 11 Wohnung: 47 Altındağ / Ankara, Türkei
E-Mail: minimalisfy@gmail.com
Telefon: +90 554 396 07 87
Website: www.minimalisfy.com

10. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wir empfehlen Nutzern, die Bedingungen regelmäßig zu prüfen.

11. Streitbeilegung

Verbraucherschlichtungsstellen und Verbrauchergerichte sind für Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Rückgaberichtlinie zuständig.

12. Annahme und Zustimmung

Mit dem Kauf auf der Website bestätigen Sie, dass Sie alle Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Vielen Dank

Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte.